Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 95vnd

95vnd thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng rõ).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ cư trú — chỉ thu thập khi cần thiết theo quy định.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) — chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, ngôn ngữ, thông tin cookie và dữ liệu phiên truy cập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

95vnd sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính theo yêu cầu KYC.
• Xử lý các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích hành vi và tùy chỉnh nội dung phù hợp.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật hệ thống, thông tin bảo mật và thông báo tài khoản quan trọng.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

95vnd không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, v.v.) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming nhận ID người chơi ẩn danh để quản lý phiên chơi — không nhận thông tin danh tính thực.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ nhận dữ liệu tổng hợp và ẩn danh nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn tội phạm tài chính.

Tất cả đối tác thứ ba của 95vnd đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 95vnd.

95vnd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường và hành vi đáng ngờ để bảo vệ tài khoản.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ 95vnd.

95vnd tôn trọng và đảm bảo các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 95vnd đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà 95vnd có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected]. 95vnd cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu đầy đủ thông tin.

95vnd áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho tất cả kết nối HTTPS.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và quy trình khôi phục thảm họa (disaster recovery) được kiểm tra thường xuyên.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn như khi sử dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp game quốc tế (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.).

95vnd đảm bảo rằng bất kỳ sự chuyển dữ liệu quốc tế nào cũng được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu với các điều khoản bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.

95vnd tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện có tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, 95vnd sẽ ngay lập tức:

• Khóa tài khoản và ngừng mọi dịch vụ liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính phụ huynh/người giám hộ.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người chưa đủ 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 95vnd, vui lòng thông báo ngay qua email [email protected].